الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
وقت المعالجة
- سيتم معالجة جميع الطلبات خلال [1-3 أيام عمل] .
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد [X:00 PM] أو في عطلات نهاية الأسبوع/العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
طرق الشحن ومواعيد التسليم
نحن نقدم شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم لجميع الطلبات، مع أوقات التسليم المقدرة على النحو التالي:
- الشحن القياسي : [10-20 يوم عمل]، حسب الوجهة.
قد تختلف أوقات التسليم بسبب الجمارك أو التأخير غير المتوقع من قبل الناقل.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع لمراقبة تقدم شحنتك.
تأخير الشحن
بينما نسعى جاهدين لتلبية أوقات التسليم المذكورة أعلاه، قد تحدث تأخيرات ناجمة عن الجمارك أو الطقس أو مشكلات الناقل. إذا لم يصل طلبك خلال [30 يوم عمل]، فاتصل بنا على اتصل بنا وسنساعدك.
سياسة العائدات
الأهلية للإرجاع
نحن نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية، مع وجود العلامات والتغليف سليمين.
- يتم قبول الإرجاعات للعناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.
العناصر غير القابلة للإرجاع :
- منتجات مخصصة أو مخصصة.
- العناصر المعروضة للبيع أو التصفية النهائية.
كيفية البدء في عملية الإرجاع
- تواصل معنا على اتصل بنا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سنقدم لك تعليمات الإرجاع وملصق الشحن المدفوع مسبقًا (إن أمكن).
المبالغ المستردة
- بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى طريقة الدفع الأصلية.
- عادةً ما يستغرق ظهور المبالغ المستردة في حسابك [5-10 أيام عمل] .
التبادلات
تتوفر إمكانية الاستبدال حسب الحجم أو اللون أو المنتجات المماثلة إذا كانت متوفرة في المخزون. اتصل بنا للتأكد من التوافر.
تكاليف إعادة الشحن
- بالنسبة للمنتجات المعيبة/التالفة : الشحن المسترجع مجاني.
- لأسباب أخرى : العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
ملاحظات إضافية
- قد لا تكون الطلبات التي لا يمكن تسليمها بسبب عنوان غير صحيح قدمه العميل مؤهلة لاسترداد الأموال. يرجى التحقق مرة أخرى من عنوانك قبل تقديم طلبك.
- الرسوم الجمركية، إن وجدت، هي مسؤولية العميل.
اتصل بنا
لأي أسئلة بخصوص الشحن أو الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني اتصال.